Ochrana osobních údajů

Úvod

Společnost Phantom Siege s.r.o. (dále jen „my" nebo „správce") zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími českými právními předpisy. Tento dokument vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká máte práva.

Vaše soukromí bereme vážně. Neshromažďujeme více údajů, než potřebujeme, a nikdy je neprodáváme třetím stranám.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Údaje poskytnuté přímo vámi

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Doručovací adresa
• Fakturační údaje
• Obsah komunikace (e-maily, dotazy)

Údaje získané automaticky

• IP adresa
• Typ prohlížeče a operačního systému
• Informace o návštěvě webu (navštívené stránky, čas strávený na webu)
• Údaje z cookies (pokud jste je přijali)

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Plnění smlouvy

Když si u nás objednáte produkt, potřebujeme vaše údaje pro zpracování objednávky, doručení zboží a vystavení faktury. Bez těchto údajů bychom vám nemohli poskytnout naše služby.

Komunikace

Když nám napíšete e-mail nebo jinak komunikujete, používáme vaše kontaktní údaje k odpovědi na vaše dotazy.

Zlepšování služeb

Analyzujeme anonymizovaná data o používání webu, abychom mohli zlepšovat naše služby a uživatelský zážitek.

Právní povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat na základě právních předpisů (např. účetní doklady po dobu 10 let).

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro dodání objednaného zboží
• Oprávněný zájem – ochrana před podvody, zlepšování služeb, přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům
• Souhlas – marketingová komunikace, analytické a marketingové cookies
• Právní povinnost – vedení účetnictví, daňové povinnosti

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje z objednávek: 10 let (účetní a daňové předpisy)
• E-mailová komunikace: 3 roky od posledního kontaktu
• Údaje pro marketing: do odvolání souhlasu
• Cookies: dle typu (podrobnosti v zásadách cookies)

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Přepravní společnosti – pro doručení objednávky
• Poskytovatelé IT služeb – hosting, e-mailové služby
• Účetní a daňoví poradci – pro plnění právních povinností
• Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon

Se všemi partnery máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů. Vaše údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz – za určitých podmínek můžete požádat o smazání svých údajů
• Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku – můžete namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas – kdykoli můžete odvolat udělený souhlas

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

Zabezpečení

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Používáme šifrovanou komunikaci (HTTPS), pravidelně aktualizujeme software a přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci.

Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámením na našem webu. Doporučujeme tyto zásady pravidelně kontrolovat.